Tomeli-托尼鹰派营销-Tomeli网络营销实验室首席策划官

引子
一、关键词卖点
二、产品或服务的品牌价值
三、产品或服务的专业性描述
四、产品或服务的成功客户清单
五、产品或服务技术的先进性[选]
六、零风险承诺[选]
七、方便的在线咨询
八、常见问题的FAQ清单
九、服务体系
十、视频
后记
 

 

引子
根据电商服务行业的特征，有针对性地提出营销专题页面的制作规则，使得网络营销对应的营销专题页面制作有规可循，将文案策划的内容标准化，从而提高工作效率。

企业或网民通过虚拟在线客服系统购买产品或服务时，他们最担心的事情如下：
1、权威性；
2、信任度；
3、便捷性；
4、可验证；
5、优惠度。

网络营销推广的目的就是引来高质量的流量,比如:竞价有如下几个关键环节：
1、计划＝>单元=>关键词精细分类；
2、创意广告语撰写；
3、营销专题页面制作[文案美工]；
4、围绕营销专题页面的其他辅助性网络完全与推广[如seo手法]。
营销专题页面的作用是在产品或服务描述的基础上进一步打消客户的疑虑，增加他对网站的信任,使他感觉网站提供的产品或服务是他要选择的。这样，就可以提高营销专题页面的转化率，提高公司的业绩。
超级营销专题页面十大规则
当潜在客户看到您的营销专题页面时,如果只是看到针对产品或服务专业的描
述,然后咨询购买,除非你的产品或服务是世界大品牌,不然,被咨询的可能性会有多高呢?但是如果你按营销专题页面十大规则来描述你的服务或产品,那么,你的服务被咨询[产品被下单]的可能性将会大大地增加!

一、卖点关键词
作用：锁定客户。
电商服务行业是个提供产品或服务的行业，可以通过百度指数、关键词工具、流量分析系统、客户流量统计[53KF]获取更多的关键词。获取的关键词目的就是
为了找到直接产生咨询量的关键词，去撰写更有吸引力的创意文案，去制作让客户更有感觉的营销专题页面，利用网络营销去做更大范围内的辅助性推广与宣传。
卖点关键词更要直接地运用到[标题、url、meta、营销专题页面内容、内链关键
词与外链]当中。
卖点关键词其实是不断地通过流量分析，在线客服分析(53KF)与咨询量对比得
出，同时也需要根据关键词工具不断地寻找新的关键词组合，尽可能地覆盖
客户搜索的范围。
其标准只有一个，就是从客户的角度来思考关键词，只是在形式上通过流量分析系统这一工具间接得到它，当然也可从客服人员那里得到相关的信息。

 

二、服务的品牌价值
作用：获得客户信任。
这里讲的品牌价值指的是：获奖证书、权威认证、高新技术、知名IT人士团队或新闻报道等等。不专指服务的品牌。
这一点在关键词选择、创意撰写、营销专题页面制作与辅助性营销推广中都可
加以运用。

三、产品或服务的专业性描述
作用：进一步获得客户的信任。
服务产品的专业性可分为如下二种：
1、产品类 [公司介绍、新闻报道、产品介绍、动画视频、技术专利、经典案例……]
2、活动类 [活动时限、参与人群、参与标准、优惠内容、活动流程……]
   这一类可为包含营销诱饵设计。

四、产品或服务的成功客户清单
作用：消除客户疑虑。
根据情况，文字、图片、视频(选)结合展示。
一般成功的案例与获奖证书、权威认证、技术专利与高档硬件的内容结合在一起。可采取网页边栏或其他方式灵活展示。

五、产品或服务技术的先进性[选]
作用：进一步消除客户疑虑;
专业的描述一般大家注意一下，都可做到。但是提供的产品或服务的先进性
不是每个人都能做到，或者注意去宣传的。这一点一般与专业性的描述结
合在一起。也可单独拿出来重点宣传。
一般针对功能、技术专利、获奖证书与运维水平展开进行。

六、零风险承诺[选]
作用：完全消除客户的疑虑,并获得好感。
在虚拟服务行业的零风险承诺[选]指的是：
1、 隐私不泄露；
2、 超值赠品（我们叫营销诱饵）；
3、 营销效果宏观提升保证；
4、 针对老客户持续不断的优惠活动。

七、方便的在线咨询
作用：方便客户随时便捷咨询。
400or800,qq, 在线沟通系统的布置，既要做到便捷性，又要不妨碍页面的
体验度。
 

八、常见问题的FAQ清单
作用：消除客户后顾之忧。
1、客户购买前的主要问题[将一些有标准回复的问题列出]；
2、客户购买后的主要问题[将客户在使用产品或消费服务期间碰到的常见问题回复办法列出]；
第二点要灵活处理。

九、服务体系
作用：增加客户购买的便捷性。
1、参与培训的路线[图、公交线路、自驾线路、在线咨询、400/800咨询]
2、培训流程[从报名预约、现场培训到培训结束]
3、预约服务[53KF在线沟通/qq/400/800]
4、作息时间[从几点到几点与专家咨询配合使用]
5、支付方式[方便地在线支付]
6、产品资费标准[详细收费标准]

十、视频
作用：提高产品或服务的信誉度,培养客户的忠诚度。
一般与其他规则结合使用，在产品介绍、高端培训、增值服务、获奖现场、媒体报道等方面使用，效果会比文字强得多。

后记：
     超级营销单页讲究的是抢眼、夺目、强烈冲击的效果，在表现形式上要合理妥当地多样化，文字、图表、分析、动画、视频、声音、漫画皆可使用，在文字上要精练,一定要有一二句创意突出的语言，最好位置在页面顶部，吸引潜在客户的极大兴趣。营销单页对转化率有直接的影响作用。一定要重视。

     看一个例子吧：
     http://www.eben.cn/ad_order.php?from=eben_xinhua_wzyjx#top

Tomeli策划 二〇一〇年十月六日星期三