◆◆业务员巧破拒绝法

发布时间:2009-6-13 12:05:31; 推荐置顶; 加入收藏

1.如果客户说：
“我没时间！
”那么推销员应该说：
“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2.如果客户说：
“我现在没空！
”推销员就应该说：
“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！
我们只要花25分钟的时间！
麻烦你定个日子，选个你方便的时间！
我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！
”
3.如果客户说：
“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：
“是，我完全理解，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4.如果客户说：
“我没兴趣参加！
”那么推销员就应该说：
“我非常理解，先生，要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5.如果客户说：
“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：
“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下午比较好？”
6.如果客户说：
“抱歉，我没有钱！
”那么推销员就应该说：
“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！
我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：
“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7.如果客户说：
“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说：
“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好？”
8.如果客户说：
“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！
”那么推销员就应该说：
“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9.如果客户说：
“我们会再跟你联络！
”那么推销员就应该说：
“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。
对你会大有利益！

10.如果客户说：
“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：
“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得祈望的，才会卖给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11.如果客户说：
“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说：
“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：
你顾虑的是什么？”
12.如果客户说：
“我再考虑考虑，下星期给你电话！
”那么推销员就应该说：
“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13.如果客户说：
“我要先跟我太太商量一下！
”那么推销员就应该说：
“好，先生，我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

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